2014年3月3日

Apple製品のサポート期間(ビンテージ製品とオブソリート製品)

以前書いた「Apple Store で iPod classic のバッテリー交換(という名の現行モデルとの交換)」というものが結構たくさんの方に読まれているようです。
コメントをいただいたのですが、私はセーフだったけど、現時点だと対象外というのが要因なようです。

いただいたコメントから。


匿名2014年1月27日 23:30
この情報、もっと早く見つければ良かったです。
さっき、修理料金のページにアクセスしたら、初代classic80GBは修理対象から外れていました。
なので、製造終了後ではなく、製造開始後から6年が限度なのかもしれません。
4800円で160GBになるなんて、信じられない良対応ですね。

私はこのように書いてました。
Panasonicの場合、「ポータブルCDプレーヤー」は8年、「ヘッドホンステレオ」「CDラジカセ/ラジカセ」「ラジオ」は6年と差があったりして謎なんですが、iPod の場合はPanasonic基準で言えば「ヘッドホンステレオ」になると思うんで、6年が目安になるのかと。Appleの基準と合致することになりますね。
ところが、Appleはちゃんとサポート対象かどうかを公表していました

Apple ビンテージ製品とオブソリート製品
http://support.apple.com/kb/HT1752?viewlocale=ja_JP

ここでハードウェアサポートに関する情報、Mac(MacBook、iMacなど)や周辺機器(AirMac Expressなど)をサポートするかどうかを明示してました。
「ビンテージ製品とオブソリート製品」なんて用語だから調べても出てこないわけだわと理解。
ビンテージ製品とは、製造中止から 5 年以上 7 年未満の製品です。Apple では、以下の例外を除き、ビンテージ製品に対するハードウェアサービスを終了しています。
オブソリート製品とは、製造中止から 7 年以上が経過した製品です。Apple では、例外なく、オブソリート製品に対するハードウェアサービスを終了しています。サービスプロバイダにおいてもオブソリート製品に関するパーツはご注文いただけません。 

しかもこう書いてあってややこしい。
すべての Apple Store (直営店)、カナダ、ヨーロッパ、中南米、およびアジア太平洋地域は米国製品リストに準拠しますが、ビンテージおよびオブソリート製品での区別はまったくありませんApple Store (直営店) およびこれらの各地域で適用する際は、米国でのビンテージリスト上の製品 (全モデル) についてもオブソリートとみなされます

iPodでは、現時点(2014年3月3日現在)では以下の通り。
iPod ビンテージ
iPod classic (初代、80GB および 160GB)
iPod nano (2nd generation)
iPod nano (3rd generation)
iPod shuffle (2nd generation)
iPod Hi-Fi
iSight
iPod shuffle (original)
iPod オブソリート
iPod (5th Generation)
iPod (5th Generation U2)
iPod color display
iPod photo (Early 2005)
iPod (Click Wheel)
iPod photo (original)
iPod mini

iPod (Scroll wheel) モデル
iPod (5 GB)
iPod (5 GB Win)
iPod (5 GB Personalized)
iPod (5 GB Win, Personalized)
iPod (10 GB)
iPod (10 GB Personalized)

iPod (dock Connector) モデル
iPod (10 GB with Dock Connector)
iPod (10 GB with Dock Connector, Personalized)
iPod (15 GB with Dock Connector)
iPod (20 GB、Dock コネクタ付き)
iPod (30 GB with Dock Connector, Personalized)
iPod (30 GB with Dock Connector)
iPod (40 GB、Dock コネクタ付き)

iPod (Touch wheel) モデル
iPod (10 GB Touchwheel)
iPod (20 GB Touchwheel)
iPod (10 GB Touchwheel, Win)
iPod (20 GB Touchwheel, Win)
iPod (10 GB Touchwheel, Personalized)
iPod (20 GB Touchwheel, Personalized)
iPod (20 GB Touchwheel,Win,Personalized)

なぜこのリストに iSight(FireWire接続のWebカメラ)が入っているのかは謎。iPod Hi-Fi も入ってますけど、これはまだ iPod という名前が入ってるからわかるけど、製品カテゴリが違うと思うんだけどもさ。

ちなみに iPhone は 初代iPhone が「ビンテージ」になってます。

続きはこちら。
Apple製品の修理に関する「内外格差」
http://tiiduka.blogspot.com/2014/03/apple_3.html

関連
Apple Store で iPod classic のバッテリー交換(という名の現行モデルとの交換)
http://tiiduka.blogspot.com/2013/08/apple-store-ipod-classic.html

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